Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, da Fabex Bike Shop. Estabelecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que você possa fazer suas compras conosco com confiança e tranquilidade. Leia atentamente as informações a seguir para entender as diretrizes sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site fabexbike.com.br.
 

1. Trocas de Produtos

1.1. Trocas por Defeito ou Erro de Envio: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou um item diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente, dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Nesse caso, providenciaremos a substituição do produto por um novo ou substituição de peça no caso de bicicletas, sem custos adicionais para você. Para facilitar o processo, solicitamos que nos forneça fotos do produto e detalhes sobre o defeito ou erro de envio.

1.2. Trocas por Tamanho ou Cor: Se você precisar trocar um produto devido a problemas de tamanho ou cor, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Faremos o possível para ajudá-lo a encontrar o tamanho ou cor correta. No entanto, observe que a disponibilidade do produto desejado está sujeita a estoque e pode haver diferenças de preço, nas quais serão informadas as opções disponíveis.
 

2. Devoluções de Produtos

2.1. Devolução por Desistência: Caso você deseje devolver um produto por desistência da compra, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação. O reembolso do valor do produto será realizado após a verificação do seu estado de conservação.

2.2. Devolução por Defeito ou Não Conformidade: Se você receber um produto com defeito de fabricação ou que não esteja em conformidade com as especificações anunciadas, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Providenciaremos a devolução do produto, assumindo todos os custos envolvidos, e o reembolso integral do valor pago.
 

3. Procedimento de Trocas e Devoluções

3.1. Contato: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio das informações fornecidas na seção "Contato" do nosso site. Informe o número do pedido, os detalhes do produto e o motivo da troca ou devolução.

3.2. Condições do Produto: Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar em condições adequadas, conforme especificado nas seções 1 e 2 desta política. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam a essas condições.

3.3. Prazos: É importante observar os prazos mencionados nesta política para solicitar trocas ou devoluções. Pedidos recebidos após o prazo estabelecido não serão aceitos, a menos que haja uma situação excepcional devidamente justificada.
 

4. Reembolsos

4.1. Processamento de Reembolso: Após a aprovação da troca ou devolução, procederemos ao reembolso do valor do produto, excluindo os custos de frete, se aplicável. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

4.2. Prazo de Reembolso: O prazo para o reembolso ser creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas da instituição financeira. Faremos o possível para realizar o reembolso o mais rápido possível.
 

5. Exclusões

Alguns produtos podem estar sujeitos a condições especiais de trocas ou devoluções, como itens de higiene pessoal, produtos personalizados ou produtos perecíveis. Essas condições serão informadas na página de detalhes do produto e devem ser observadas pelos clientes antes de efetuarem a compra.

Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicável somente a compras feitas em nosso site www.fabexbike.com.br e está sujeita a alterações sem aviso prévio. Para casos não contemplados nesta política, entre em contato conosco para obter mais informações e esclarecimentos.

Para mais informações sobre nossos procedimentos de trocas e devoluções, recomendamos consultar nossa seção de "Perguntas Frequentes" ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.